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为了提升医疗服务效率，满足更多患者和临床医生的咨询需求，今天（6月20日），苏州大学附属第一医院“HLA（人类白细胞抗原）智能分析和临床应用多功能远程平台”正式上线。该平台基于苏大附一院HLA高分辨确认分型实验室20年的科研成果，借助AI技术，实现了远程咨询、智能化分析和临床应用等多项功能，为医患双方提供便捷、高效、精准的咨询和科普服务。

AI技术赋能医疗未来

附一院智能化咨询平台上线

“医生，我是河南的，急需把患者样本送到你们实验室配型，能为我介绍一下样品的保存方法、寄送方式吗？”“医生，你们收到我从安徽邮寄的血样了吗，多长时间能出结果？”“我是江西的医生，能否就配型结果向你们咨询一下患者的移植情况。”……上午7点45分，苏州大学附属第一医院HLA高分辨确认分型实验室医生鲍晓晶刚走进实验室，接连不断的咨询电话便让她瞬间进入异常忙碌的工作状态。

“每一个咨询电话的背后，都寄托着患者、医生对于健康与生命的深切期盼，因此，我必须耐心细致地向他们解释每一个细节，确保他们的期待能够得到妥善的回应。”鲍晓晶表示，她与同事们几乎每天都会接到至少二十多个询问血液样本是否顺利送达、样品如何保存、配型如何收费等方面的电话，而关于配型结果的咨询电话则更为频繁，每一名患者都急切地想要了解自己的配型结果。除了电话咨询，实验室还要及时处理微信群的信息，及时回复工作手机里3000多名来自全国各地患者的留言。记者粗略算算，实验室1个工作人员每年要处理的咨询量超过上万人次。

“为患者提供专业、准确的检测服务是我们的首要职能，然而在追求科学精准的同时，我们也深知缓解患者的焦虑、解答医生的疑惑同样重要。因此，我们的医生团队不得不抽出大量的时间，耐心地为他们答疑解惑。”苏州大学附属第一医院HLA高分辨确认分型实验室主任、江苏省血液研究所血液室副主任何军介绍，多年来，实验室坚持为临床提供免费的病例咨询，并且以工作人员的人工解答为主，但是受限于实验室人员的精力、时间、专业能力、理解能力、处理能力等因素，导致实验室接受病例咨询的数量有限，无法满足实验室服务于全国100多家医疗机构的需求。

为了给医生、患者提供远程咨询服务，有效提升医生的问诊效率，并将20年的科研成果以公益形式进行转化，经过数年的开发、研究、内测、完善，苏大附一院借助AI技术，自主研发了“HLA智能分析和临床应用多功能远程平台”，该平台集智能化、多功能、远程会诊、知识库于一体，医生和患者只需登录该平台，便可一键获取常见问题的答案。

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